De gemeente Helmond sluit per 1 januari 2014
aan bij de Nationale ombudsman. Dit in verband met de opheffing van de
Ombudscommissie Zuidoost-Brabant.
Alle Nederlandse gemeenten hebben een interne klachtenregeling. Daarnaast zijn
zij ook verplicht om een externe klachtenvoorziening te hebben. Helmond was
daarvoor sinds 2002 aangesloten bij de Ombudscommissie Zuidoost-Brabant. Deze
commissie houdt per 1 januari 2014 op te bestaan. De gemeenteraad van Helmond
heeft besloten om per die datum aan te sluiten bij de Nationale ombudsman.
Wanneer burgers klachten hebben over de gemeente moeten ze hun klacht wel eerst
voorleggen aan de gemeente voor de interne klachtenregeling.
Dat blijft ongewijzigd.
Waarom Nationale ombudsman?
De Nationale ombudsman heeft een goede naamsbekendheid en
geniet het vertrouwen van burgers. En de ombudsman heeft zich de afgelopen
jaren bewezen als onafhankelijk orgaan met een grote mate van deskundigheid in
onderzoek en afhandeling van klachten van burgers.
De komende tijd gaat de gemeente Helmond via de
verschillende media burgers erop attenderen dat ze zich – na 1 januari 2014 –
met klachten niet meer tot de Ombudscommissie Zuidoost-Brabant moeten richten,
maar tot de Nationale ombudsman.